REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO XELVO

z dnia 30.01.2026 r.

Numer licencji nadanej przez Kreator Legal Geek:
99340056-6636-4774-8549-33b3335b80f8

SPIS TREŚCI

§ 1 Definicje
§ 2 Kontakt ze Sprzedawcą
§ 3 Wymogi techniczne
§ 4 Zakupy w Sklepie
§ 5 Płatności
§ 6 Realizacja zamówienia
§ 7 Prawo odstąpienia od umowy
§ 8 Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy
§ 9 Reklamacje
§ 10 Dane osobowe
§ 11 Zastrzeżenia

§ 1 DEFINICJE

1. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

2. Konsument – Kupujący będący osobą fizyczną, kupujący w Sklepie lub podejmujący czynności zmierzające do dokonania zakupu, bez bezpośredniego związku z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.

3. Konto – usługa cyfrowa w rozumieniu Ustawy o prawach konsumenta, umożliwiająca Kupującemu korzystanie z dodatkowych funkcji Sklepu.

4. Kupujący – każdy podmiot kupujący w Sklepie lub podejmujący czynności zmierzające do dokonania zakupu.

5. Kupujący uprzywilejowany – Konsument lub Przedsiębiorca uprzywilejowany.

6. Przedsiębiorca uprzywilejowany – Kupujący będący osobą fizyczną, zawierający umowę bezpośrednio związaną z działalnością gospodarczą, która nie ma dla niego charakteru zawodowego.

7. Przedsiębiorca – Kupujący niebędący Konsumentem ani Przedsiębiorcą uprzywilejowanym.

8. Regulamin – niniejszy regulamin.

9. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem xelvo.pl.

10. Sprzedawca – VG ECOMMERCE sp. z o.o. z siedzibą w Katowicach (40-007), ul. Uniwersytecka 13, wpisana do KRS pod nr 0001218035, NIP 9542901750, REGON 543782870, kapitał zakładowy 5.000,00 zł (wpłacony w całości).

11. Towar – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie.

12. Umowa – umowa sprzedaży zawarta na odległość pomiędzy Kupującym a Sprzedawcą.

13. Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

§ 2 KONTAKT ZE SPRZEDAWCĄ

1. Adres pocztowy: ul. Uniwersytecka 13, 40-007 Katowice

2. Adres e-mail: biuro@xelvo.pl

3. Telefon: +48 517 668 573

4. Koszt połączenia telefonicznego lub transmisji danych ponosi Kupujący zgodnie z taryfą operatora.

§ 3 WYMOGI TECHNICZNE

1. Do prawidłowego korzystania ze Sklepu wymagane są:

   1. urządzenie z dostępem do Internetu,

   2. przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript oraz pliki cookies.

2. Do złożenia zamówienia niezbędne jest posiadanie aktywnego konta e-mail.

§ 4 ZAKUPY W SKLEPIE

1. Ceny Towarów podane w Sklepie są cenami brutto.

2. Na całkowitą cenę zamówienia składają się:

   1. cena Towaru,

   2. koszty dostawy – jeżeli mają zastosowanie.

3. Kupujący dodaje Towar do koszyka.

4. Kupujący wybiera sposób dostawy i płatności oraz podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia.

5. Zamówienie zostaje złożone po potwierdzeniu jego treści i zaakceptowaniu Regulaminu.

6. Złożenie zamówienia jest równoznaczne z zawarciem Umowy.

7. Kupujący może dokonać zakupu z rejestracją Konta albo bez rejestracji.

§ 5 PŁATNOŚCI

1. W Sklepie dostępne są następujące metody płatności:

   1. przelew bankowy,

   2. karty płatnicze (Visa, MasterCard, Maestro),

   3. płatności online za pośrednictwem PayU GPO

2. W przypadku wyboru płatności z góry Kupujący zobowiązany jest do zapłaty w terminie 2 Dni roboczych.

3. Kupujący akceptuje stosowanie faktur elektronicznych przez Sprzedawcę.

§ 6 REALIZACJA ZAMÓWIENIA

1. Termin realizacji zamówienia wskazany jest w Sklepie przy danym Towarze.

2. Produkty dostępne w sklepie XELVO realizowane są z magazynów naszych partnerów logistycznych na terenie UE. Dzięki temu możemy zapewnić szeroki wybór produktów oraz szybką realizację zamówień.
   
   Sprzedawcą oraz podmiotem odpowiedzialnym za obsługę zamówienia jest: VG ECOMMERCE sp. z o.o.

3. Informacje o dostępności Towarów mają charakter aktualny na daną chwilę i mogą ulec zmianie po złożeniu zamówienia.

4. W przypadku braku Towaru po złożeniu zamówienia Sprzedawca:

   1. poinformuje Kupującego o braku dostępności,

   2. może zamówić Towar specjalnie dla Kupującego,

   3. poinformuje o wydłużonym terminie realizacji.

5. Kupujący ma prawo:

   1. zaakceptować wydłużony termin realizacji albo

   2. odstąpić od Umowy ze zwrotem całości środków.

6. Towary wysyłane są bezpośrednio z magazynów zewnętrznych przez przewoźników współpracujących z tymi magazynami.

7. W przypadku, gdy wybrana forma dostawy (w szczególności paczkomat) okaże się niemożliwa do realizacji z przyczyn logistycznych lub gabarytowych, Sprzedawca ma prawo zmienić formę dostawy bez konieczności uzyskiwania odrębnej zgody Kupującego.

8. Dostawa realizowana jest na adres dostawy wskazany w zamówieniu, a nie na adres podany wyłącznie do faktury.

9. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działań przewoźników.

10. Kupujący ponosi odpowiedzialność za prawidłowość podanych danych adresowych.

11. Nieodebranie przesyłki i jej zwrot do magazynu zewnętrznego może skutkować obciążeniem Kupującego rzeczywistymi kosztami zwrotu i ponownej wysyłki.

§ 7 PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

1. Kupujący uprzywilejowany ma prawo odstąpić od Umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.

2. Termin liczony jest od dnia objęcia Towaru w posiadanie.

3. Kupujący ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru.

4. Adres zwrotu Towaru VG ECOMMERCE, ul. Uniwersytecka 13, 40-007 Katowice

§ 8 WYJĄTKI OD PRAWA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

1. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku umowy:

   1. o świadczenie usług, jeżeli Sprzedawca wykonał usługę w całości,

   2. w której przedmiotem jest Towar nieprefabrykowany,

   3. w której przedmiotem jest Towar ulegający szybkiemu zepsuciu,

   4. w której przedmiotem jest Towar zapieczętowany po otwarciu,

   5. o dostarczanie nagrań lub oprogramowania po otwarciu opakowania,

   6. o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism,

   7. w której cena zależy od wahań rynku finansowego.

§ 9 REKLAMACJE

1. Sprzedawca odpowiada wobec Kupujących uprzywilejowanych za brak zgodności Towaru z Umową zgodnie z Ustawą o prawach konsumenta.

2. Reklamacje należy składać na dane kontaktowe Sprzedawcy.

3. Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni.

4. W stosunku do Przedsiębiorców, na podstawie art. 558 § 1 k.c., rękojmia zostaje wyłączona w całości.

§ 10 DANE OSOBOWE

1. Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca.

2. Dane przetwarzane są zgodnie z RODO.

3. Szczegóły zawarte są w Polityce prywatności.

§ 11 DOKUMENTY UZUPEŁNIAJĄCE I ZASTRZEŻENIA

1. Szczegółowe zasady dotyczące:

   1. płatności i dostaw

   2. zwrotów,

   3. reklamacji

   określone są w odrębnych zakładkach informacyjnych dostępnych w Sklepie.

2. Dokumenty te stanowią integralną część niniejszego Regulaminu.

3. Umowy zawierane są w języku polskim i podlegają prawu polskiemu.

4. W sporach z Przedsiębiorcami właściwy jest sąd siedziby Sprzedawcy.

5. Regulamin obowiązuje od dnia publikacji.